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昌平校区铁路客服证考试培训拉开帷幕

日期:2017年5月4日 09:38

5月2日,北京商鲲学院昌平校区邀请专业老师就铁路客服证考试开展专题讲座,拉开了我院2017年高铁学生铁路客服证培训的帷幕。此次培训为期5天,培训对象为我校17级全部新生。

 
 

铁路客服证书是国家人力资源和社会保障部颁发的职业岗位培训合格证书,是通向铁路单位的必要证件,是高铁专业学生走向工作岗位的通行证。


 

此次培训课程以《铁路旅客运输服务质量标准》为基本依据,针对铁路客服岗位的服务性强、文明度高、注重形象、注重礼仪等特殊性,培训内容既有铁路设施的基本知识,又有铁路客服的理论内容,同时还包括铁路客服的基本技能、行为规范等内容培训。

日前,培训工作以全面开始,根据规定所有学员带上笔和笔记本,每天课前在教室门口列队签到按手印,培训期间全程录像。考试学员必须全程参加培训,不能缺勤,考试不得替考,不得抄袭。培训期间班主任或教官跟班维持秩序。本校区相关部门也将全力配合,确保培训达到预期最理想效果。

我们也会对本次铁路客服证培训进行全程报道,随时关注培训动态,网络宣传部预祝此次培训圆满成功。

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