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不忘初心 | 职业素质过硬屡被表扬——王娅丹

不忘初心 | 职业素质过硬屡被表扬——王娅丹

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我是来自商鲲教育联办校魏县职教中心的王娅丹,于2019年6月10号来到了商鲲教育房山校区,初次离开家、离开父母来到了首都北京,我的心情十分的激动和憧憬。

 

一切都是新的开始。在军训完和学校的理论知识学习结束后,我们在11月份迎来了在青岛高铁餐饮管理公司的实操课活动,经过崂山一周的培训,穿正装、盘头、化妆后集合、喊口号、列队吃饭,学理论、背业务……每天也会有不定时的紧急集合,锻炼我们的时间观念和紧迫感,感谢学校的军事化管理让我们没有那么的慌乱,培训时,晚上练习到十二点、一点的时候也有,练习到崩溃和想放弃的时候也有,但值得庆幸骄傲的是我们都坚持下来了。

 

培训结束后,我满怀激动又忐忑的心情迎来了我人生第一次出乘,也是第一次乘坐复兴号动车,是开往上海虹桥的G232次列车。从刚开始什么都不会,到对出乘退乘的接车点货,到列车进站搬货、理货,然后再到退库都慢慢的掌握,都会认真地记住主任领班教过的东西。

 

第一次出乘的感觉挺好,也很兴奋,学着去买百货、盒饭、复兴号模型。虽然在车上不停地走着、站着,但是累并快乐着,也学到了很多东西。

 

在车上的时候,会遇到灰心失落的情况,每次我都会在路过洗手台的镜子时,对自己笑笑说一句:加油!你可以!我也很高兴在车上受到了旅客的理解认可、称赞表扬,受到了主任的认可。

 

 

 

记得有一次在退库过程中遇到备品遗忘,特别着急,但是餐车主任耐心的带我去联系,教我遇到事情一定要沉着冷静地去解决,教我怎么和旅客沟通等,让我受益匪浅。

 

 

在实操课里,我学到了在学校里没有的知识和道理,通过这次实操也让我懂得了做事情一定要坚持给自己勇气去尝试,要认真冷静地处理事情问题,要调整好自己的心态,要努力去做好当下的每一件事,去改变自己,不忘初心,砥砺前行,不忘初心,方得始终。